DataIO

Uit eigen beweging

=
Bovenaan de pricewatch met 24/7 levertijd, product echter helemaal niet leverbaar, bedrijf zit je telefonisch achterna en wil B-merk alternatieven verkopen.
=

Vreemd - identiek verhaal aan hieronder. USB-stick besteld (Sandisk Extreme Pro 128GB). Stond bij het bestellen op direct uit voorraad leverbaar, de hele week trouwens, en ook ten tijden van schrijven:

https://www.dataio.nl/sandisk-extreme-pro-128gb-usb-3-2/

Besteld uiteraard vanwege kado voor 5/12. Na twee dagen krijg ik een mailtje dat ze mij overdag hebben proberen te bellen (??) over mij bestelling. Ik mail kortaf terug (s avonds als ik de mail lees) wat er met mijn bestelling aan de hand is, de volgende ochtend geven ze aan dat ze dit product niet op voorraad hebben en ook niet krijgen binnenkort (dwz byebye sinterklaaskadootje), en of ik interesse heb in een B-merk alternatief.

Nee.

Daarop hebben ze vrij vlot gereageerd en aangegeven het geld terug overgemaakt te hebben.

Vervelend dat hun productinformatie niet klopt, maar dat kan een keer gebeuren. Het is extra vervelend omdat het een populair product is en ze wel toevallig op nr1 op de pricewatch staan, met de laagste prijs, en bijna als enige met 24/7 verzending en ook 'direct uit voorraad leverbaar' op de website. Dat is de reden dat ik er kom. Maar als ze dan een ervaring met een klant hebben dat de stick er helemaal niet is - dan ga ik ervanuit dat de fout op de website direct verbeterd wordt.

Maar 4 dagen later staat de stick nog steeds op direct leverbaar - vandaar de slechte beoordeling.

Ook stel ik het niet op prijs om gebeld te worden, en als ik dan niet opneem, een mail te krijgen met een verzoek om hen te bellen. Dit soort dingen kan gewoon via de mail, en sterker nog, dit soort dingen hoort helemaal niet te gebeuren.

Gebruik gewoon de mail als je wat te zeggen hebt. Ga niet lopen leuren met b-merk producten aansmeren. Het feit dat de website na de 'ontdekking van de fout' niet aangepast wordt laat bij mij de smaak achter dat er een bepaalde achteloosheid heerst mbt de feed naar de pricewatch.