BCC

Uit eigen beweging

Ik weet niet precies wat de bedoeling is van al die reviews die "tegen beloning" worden geschreven, maar die zijn grotendeels positief en geven een totaal verkeerd beeld! Daarnaast worden ze geschreven door voornamelijk accounts die net op Tweakers actief zijn! Ik krijg het gevoel dat hier word gesjoemeld.

Zo goed is de BCC webshop in mijn beleving namelijk niet. Ik zit nu al 3 dagen te wachten op een bestelling die op voorraad lag in het centrale magazijn. Daarnaast heb ik 's avonds meteen een mail met verzendbevestiging ontvangen met een link naar de DHL website.
Echter.... er is helemaal niets verstuurd, DHL wacht nog altijd op ontvangst van het pakket. Ik heb inmiddels al 2x met de klantenservice gebeld die tot 2x toe met een standaard antwoord kwamen "ja meneer ik geef het door aan de afdeling die erover gaat" ja meneer ik zorg dat het vandaag verstuurd word". Maar tot 2 maal toe niets! Dus twee keer voor niets 15 minuten in de wacht gestaan.
Order cancellen en ophalen in de winkel is geen optie omdat de webshop losstaat van de winkels. Al met al een waardeloze ervaring.

Het enige positieve is dat het een overzichtelijke website is en de prijzen acceptabel zijn.

Ik heb iets besteld wat op voorraad ligt maar niet verstuurd wordt! Vandaag besteld, morgen in huis is een wassen neus!

De klantenservice tot 2 maal toe na 15 minuten wachten gesproken en die komen in beide gevallen met een standaard antwoord, alsof ze van een blaadje oplezen! En het vervelendste is nog dat dat mijn probleem dus nog niet oplost want het pakket word domweg niet verstuurd.
Als ik morgen geen bericht heb dat het onderweg is cancel ik de order en is dat de laatste bestelling bij BCC.