Uit eigen beweging
AlgemeenIk vond op 25/11 op alternate.nl een high end laptop aan een scherpe prijs, met nog slechts 1 exemplaar in voorraad. Bij de checkout merk ik dat ik niet tot betalen kan overgaan, enkel 'offerte aanvragen'. Ik doe dit en moet vervolgens wachten op een mail met de offerte. Die mail komt uren later door. Nota bene tijdens het wachten is de status van het product soms uitverkocht, soms weer in voorraad. Uiteindelijk komt de offerte via mail aan waarin de enige betalingsoptie 'vooruit betalen' is, een SEPA overschrijving dus. Waarom geen betaaluitnodiging met andere betaalmiddelen, gaat toch veel vlotter?? Vermits het al donderdag was zag ik de bui al hangen, maar ik stort meteen. Gedurende 4 dagen is mijn geld van de rekening, maar is er op mijn account bij alternate.nl niets te zien.
Op 29/11 krijg ik bevestiging van de bestelling (gelukkig maar), maar geen informatie over track & trace, dus ik meld aan om tot mijn grote verbazing te constateren dat de leverstatus is "niet op voorraad", en geen informatie over leverdatum.
Update: ondertussen (1/12) is de status gewijzigd naar verzonden, het komt misschien nog goed. Score alvast op voldoende geplaatst ipv slecht.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Vriendelijk bedankt voor je review.
Wat jammer om te mogen vernemen dat het proces zo lang heeft geduurd. Mocht je van België zijn dan is het alleen mogelijk om via vooruitbetaling een bestelling te plaatsen, dit kan inderdaad wat langer duren dan gewenst. Zodra wij e d betaling ontvangen hebben, nemen wij jouw bestelling in behandeling. Houd er rekening mee dat een overschrijving in de enkele werkdagen kan duren. Wij vinden het natuurlijk erg vervelend dat je een product hierdoor bent misgelopen, excuses hiervoor!
