Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Yamaha receiver besteld bij deze webwinkel. Zou de volgende dag bezorgd worden. Geen track en trace code gekregen en ook geen levering. Ik heb er zelf achteraan moeten mailen, daarop kreeg ik wel snel reactie en vriendelijke excuses. Het door mij betaalde bedrag werd binnen een dag teruggeboekt op de creditcard.

Ondanks de nette afhandeling vind ik het niet OK dat een bestelling niet geleverd wordt zonder dat de webwinkel uit eigen beweging en tijdig aangeeft dat er iets mis is gegaan.

Op de site stond dat het door mij bestelde product de volgende dag geleverd zou worden, maar dat gebeurde niet en ik kreeg verder ook geen bericht.

Toen ik zelf meldde dat het product niet was geleverd kreeg ik snel en vriendelijk reactie, met de optie om de bestelling te annuleren. Toen ik de annulering bevestigde kreeg ik binnen een dag het door mij betaalde bedrag terug op de creditcard.