Azerty

Uit eigen beweging

Zeer klantvriendelijk! Bestelling op verzoek in twee delen verzonden, vlotte reactie van helpdesk, en ik kreeg mijn geld terug na terugsturen van product dat niet beviel, ook al ontbrak een klein onderdeel van de verpakking.

Van de 7 bestelde artikelen had ik enige haast bij 1 er van (een vervangende hard disk). Ik had echter niet opgelet in het bestelproces en 1 ander artikel was niet op voorraad. Na contact opgenomen te hebben, heeft Azerty de order in tweeën gesplitst zodat de artikelen op voorraad al meteen verstuurd werden. De extra verzendkosten nam Azerty voor rekening. Zeer netjes!

Ik heb na het plaatsen van de bestelling nog 1 artikel gewijzigd. Contact opgenomen met de klantenservice en dat ging erg soepel. Voor de meerprijs kreeg ik een betaallink, en ik kon keurig in min ordergeschiedenis de wijziging zien. Na levering en een week gebruik bleek ik over 1 van de 7 producten niet tevreden, maar op dat moment had ik de verpakking niet meer compleet. Opnieuw contact opgenomen met klantenservice, en de situatie uitgelegd. Ik kreeg een korte en keurige reactie terug, en na terugsturen (op mijn kosten) kreeg ik toch het volledige aankoopbedrag vergoed. De waardevermindering hebben ze voor eigen rekening genomen. Zeer klantvriendelijk.