EP.nl

Uit eigen beweging

Het plaatsen van de bestelling zelf was eenvoudig. De prijs was ook heel net. De bevestiging heb ik vlot ontvangen. Echter daarna bleef het stil, geen verzendbevestiging, geen telefoontje en geen mail. Dus heb ik zelf maar gebeld. Werd vriendelijk te woord gestaan (door 3 verschillende personen) maar niemand kon zien wat er aan de hand was. Wel dat heel veel orders geannuleerd waren omdat de voorraad kleiner was dan het aantal bestellingen. Ik ben uiteindelijk terug gebeld met de mededeling dat het pakket onderweg was. Kortom eind goed al goed, maar de voorraadsystemen kloppen voor geen meter bij EP.
Ook had ik graag op de gehouden geworden.

De verzending is traag en je word slecht op de hoogte gehouden. Al met al een levertijd van ca. 4 dagen voor iets wat gewoon op voorraad ligt en waar "voor 20:00 besteld, volgende dag in huis" mee geadverteerd werd.

*Edit : Een van de bestelde producten moet ik retourneren omdat ik er niets mee kan helaas. Maar dat is zowaar nog een grotere uitdaging dan iets toegestuurd krijgen! Ik kan om wat voor reden dan ook geen retour aanmaken op de website, dus "weer" telefonisch contact gehad en ik moest maar een mail sturen met reden en bestelnummer. Reden vond ik al vreemd, maar goed conform de vraag gemaild en vervolgens hoor ik helemaal niets meer 4 dagen lang. Dus weeerrr gebeld en nee er stond niets in het systeem en ze hadden niets gezien, of ik niet nog een keer kon mailen, gedaan terwijl hij aan de telefoon zat en toen ontving hij hem probleemloos. En tot overmaat van ramp krijg ik een mail terug met daarin de opdracht de retour aan te maken op de website "wat dus de eerste keer al niet lukte" en de reden was voor het sturen van die mail! In plaats van dat hij me het label gewoon per post stuurt! Wat een gedoe!
Ik weet niet wat er allemaal gebeurd bij EP.nl maar ik bestel er niet weer wat, betaal liever wat meer zonder dat ik al dit gedoe heb dan dit gedraal met een paar euro korting.
Kortom waardeloze ervaring, 1 x niet weer!

Ondanks dat 3 verschillende personen moest spreken en teruggebeld moest worden voor er duidelijkheid was ben ik vriendelijk te woord gestaan.

*Edit die 3x is dus inmiddels 5x ! Waardeloos