Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Recent een videokaart besteld, uiteraard niet op voorraad want ik was waarschijnlijk nét te laat met het afronden van de bestelling. Prima, dan wachten we netjes tot deze weer op voorraad komt.

Na een maand wachten krijg ik een mail dat de leverancier nog geen leverdatum kan afgeven en kijk ik uit nieuwsgierigheid op de website. Op de website wordt aangegeven dat er gewoon voorraad is met een wachttijd van 3-6 dagen. Direct een mail gestuurd, waarop mij wordt verteld dat de kaart die ik op de website zie niet dezelfde is. De reactie was super vlot! Vervolgens heb ik de factuur erbij gepakt en overlegd aan MaxICT met daarin duidelijk dat het wel degelijk dezelfde kaart betreft. Nu laat de reactie dagen op zich wachten. Beetje jammer.

Wellicht heeft het te maken met het feit dat het product nu ruim 500euro duurder is dan toen ik de bestelling deed.

Het probleem is daarom voornamelijk de communicatie, de schaarste is gewoon vervelend.

Enerzijds super goed dat men direct reageert als ik het bij het verkeerde eind lijk te hebben, maar als ik vervolgens reageer om uit te leggen hoe de vork in de steel steekt blijft de reactie uit. Ook krijg ik foutief bericht dat er geen voorraad is bij de leverancier, terwijl de website aangeeft van wel. Er kan natuurlijk een verschil bestaan en de informatie kan niet kloppen, maar communiceer dit dan.

Anderzijds krijg ik vooral het idee dat men wil dat ik mijn order annuleer omdat de prijs nu ruim 500euro hoger ligt dan toen ik de kaart bestelde. Dat is natuurlijk mijn interpretatie.