Plasmavisie

Uit eigen beweging

In juni 2018 kocht ik bij Plasmavisie een OLED televisie van LG, de OLED65C8PLA. Elders was deze over de 3000 euro, hier was deze te verkrijgen voor €2908,-. Veel geld, zeker voor mij, maar het was het mij waard.

Na jaren veel plezier ervan te hebben gehad, begon de tv september 2021 kuren te hebben: hij viel soms spontaan tijdens gebruik uit. Net alsof iemand de afstandsbediening gebruikte zoals je vroeger als kinderen misschien wel deed..
Ik woon echter in een flat op de 3e verdieping. Dat was het dus niet. Ook stonden alle timers, etc uit. LG adviseerde na contact de tv volledig te resetten. Wat ik deed. Echter, de problemen hielden aan.

Niet constant of consequent, maar met enige regelmaat zat ik naar een zwart beeld te kijken en rode standby-led. Na wat over en weer gemail met LG en een telefoontje van hun medewerker zou er een monteur gestuurd worden.
Omdat ik geen garantie meer had, kreeg ik een prijsopgave van CE Repair van €250,41. Omdat LG het er nooit over de kosten had gehad, zag ik deze niet aankomen!

Daarom zocht ik uiteindelijk toch maar contact met Plasmavisie, om te vragen of dat bedrag marktconform was en of ze misschien wat voor mij konden doen.
Deze reageerden dat het een normaal en coulant bedrag was voor een nieuw mainboard en het uitvoeren van de werkzaamheden. Ook boden ze mij aan 100 euro bij te dragen.

Wat ik zeer netjes vond: de fabrieksgarantie liep tot 2020 en destijds werd er geen verlengde garantie aangeboden zoals nu. Ik zag wel op tegen het feit dat ik de tv enige tijd kwijt zou zijn zonder garantie dat het opgelost werd.
Na wat over en weer gemail, bood Plasmavisie aan de 250 euro van de reparatie volledig te vergoeden zodat ik enkel voorrijkosten hoefde te betalen en ze op lokatie komen repareren. Ik ging akkoord en binnen het uur had ik het geld.

Ik heb inmiddels het akkoord gegeven voor de reparatie en wacht nu op het maken van een afspraak. Ik heb er vertrouwen in dat dat goed gaat komen en ik nog jaren plezier van mijn set heb. (En nee, ook na 3+ jaar geen burn in!)

In elk geval vriendelijk dank aan Plasmavisie en Chris in het bijzonder, om ook een oude klant niet in de kou te laten staan. Al zal ik voor een volgende keer toch extra garantie nemen voor zo'n grote aankoop..

Super!