Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik bestel alleen bij deze partij als een product echt nergens anders te krijgen is. De site is altijd traag, de voorraadstatus is naar mijn ervaring altijd achterhaald. Heb al meerdere malen zelf achter een bestelling aan moeten gaan met als resultaat dat het product uiteindelijk niet geleverd kon worden, omdat ze te laat waren met bestellen bij de leverancier. Hier moet je dan ten alle tijden zelf achteraan gaan want van proactieve communicatie hebben ze nog nooit gehoord.

Ik plaats bij deze partij altijd een bestelling met de mogelijkheid tot achteraf betalen, omdat ik niet mijn geld voor langere tijd kwijt wil zijn als ze het product toch niet kunnen leveren. Dit gaat via de partij Billink. Ik raad potentiele kopers af dit te doen tenzij je het risico wilt lopen je geld maanden kwijt te zijn, in het geval dat je RMA aanvraag uitkomt op een credit. Ze werken daar als robots. uitzonderingen c.q. handmatig werk is 'onmogelijk'. Mijn credit is via Asus aangevraagd bij de leverancier in Polen. Vervolgens moest Max ICT bij die partij eerst het geld gaan halen (logisch), maar uiteindelijk wilt Max nu na maanden (bestelling van Juli) het geld overmaken naar Billink terwijl ik die rekening daar al maanden geleden heb betaald.

Edit: na plaatsen van deze review kreeg ik de volgende dag het geld op mijn rekening, probleem dus wel relatief vlot opgelost (na lange RMA procedure, maar voor een groot deel lag dit ook bij Asus en de leverancier van Max), echter neemt dat niet weg dat er te zeer wordt gewerkt dmv standaard procedures of geautomatiseerde processen. In mijn geval had de RMA niet zomaar klakkeloos doorgestuurd moeten worden naar de admin afdeling maar was een persoonlijke mail op zijn plaats geweest met de vraag naar welk rekeningnummer het overgemaakt mocht worden. Communicatie is alles. 1 extra ster voor de afhandeling.