Hofma.nl

Uit eigen beweging

Na veel (slechte) reviews gelezen te hebben toch besloten om bij Hofma mijn TV te bestellen. Besluitvorming eigenlijk o.b.v. de scherpe prijs van de LG OLED65G1RLA televisie.

Voordat ik het product heb besteld heb ik (afgelopen) zondag contact opgenomen via de mail met Hofma en kreeg ik binnen een uur reactie. Het contact was voornamelijk om te peilen of het product op voorraad was en dat was die! Paul heeft aangegeven dat deze dan de woensdag verzonden kon worden en donderdag in huis zou zijn.

Telefonisch heb ik Hofma ook een paar keer proberen te bereiken, maar wat ik begrepen heb is dat zij een kleiner bedrijf zijn. Om deze reden hebben zij niet iemand dedicated bij de telefoon zitten en wordt de telefoon hierdoor niet altijd opgenomen. Mijn advies: neem via de mail contact, op deze manier heb ik tot nu toe binnen korte tijd reactie gekregen.

Ondanks de slechte reviews het toch gewaagd en meer dan tevreden! Misschien dat ze aan hun klantenservice aan 't werken zijn nu het wat harder gaat lopen. Moeilijk natuurlijk om als klein bedrijf op klantenservice gebied te concurreren met de grote jongens zoals Coolblue.

Frank