Ik krijg er iets voor terug (beloning)
AlgemeenRecentelijk een nieuwe OLED televisie gekocht bij Kamera Express.
Via de e-mail een betere prijs gevraagd, die na een tweede mailtje nog ietsjes lager kon. Dit was een redelijk gemakkelijk en snel proces: op vrijdag een prijsopgave gevraagd, en die had ik maandag binnen.
Bestellen kon vervolgens door mijn gegevens door te sturen (dinsdag einde van de middag gedaan), waarop ik een betaallink terug kreeg (woensdag einde van de middag). Na betaling werd ik gecontacteerd door de Thijsse koeriersdienst om een afspraak te maken voor verzending (woensdagavond), wat direct op donderdag kon. De bezorging was een uur na het aangegeven tijdsframe, maar dat was voor mij niet erg.
Al met al was mijn ervaring goed. Wat betreft verbeteringspunten had de communicatie over het bestellen wat uitgebreider/sneller gekund. Ook zou het fijn geweest zijn als ik de bestelling telefonisch had kunnen afronden. Dit probeerde ik nu, maar kreeg te horen dat dat alleen via de mail kon.
Als onderdeel van een (beperkte) garantieverlening naar 5 jaar ( https://www.kamera-expres...arden-5-jaar-garantie.pdf ) schrijf ik deze review.
De levering was helaas 1 uur buiten het tijdslot. De bezorger was vriendelijk, maar het extreem voorzichtig met de doos. Gelukkig zit de TV goed verpakt en kan die dus wel wat hebben.
KlantenserviceIk heb geprobeerd via de telefoon de bestelling af te ronden, maar werd wat onvriendelijk duidelijk gemaakt dat dat alleen via de mail kon. Communicatie via de mail was verder vriendelijk en duidelijk.
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Het klopt inderdaad dat het niet mogelijk is om een bestelling te plaatsen via de telefoon. Dit had natuurlijk wel gewoon vriendelijk uitgelegd kunnen worden. Gelukkig ben je via de mail goed geholpen.
Fijn dat de televisie verder snel in huis was en naar wens is. Vergeet de garantie niet nog even aan te vragen via het formulier, dan krijg je snel het certificaat.
