Apollo

Uit eigen beweging

Op 20 okt met de pre-Black Friday actie de Samsung QLED QE65QN93AAT besteld voor 1599 euro, 1299 euro na de cashback actie van Samsung. Wij waren niet bekend met Apollo, maar na de reviews te hebben gelezen op Tweakers was het zeker de moeite waard om bij Apollo te bestellen.

Dus op zondag besteld, dinsdag in huis wat snel is.
Helaas bleek de geleverde televisie wat gebreken te hebben die niet te accepteren waren. Dit heeft niet gelegen aan het transport maar moet een fabrikagefout / QA fout zijn geweest bij Samsung.
Na een mail richting Apollo met wat uitleg en foto's zijn ze snel tot dezelfde conclusie gekomen. Daarop is besloten om de tv 1 op 1 om te ruilen.

Bij het brengen van de nieuwe tv (binnen 1 week na melding) hebben ze de eerste tv meegenomen.
De moeite en enigszins stress die hiermee voorkomen is, wordt erg gewaardeerd. Ik weet zeker dat er andere partijen zijn waarbij dit een langdurig lopend drama zou zijn geworden.

De tweede tv is tot nu toe perfect gebleken, en meestal blijft dat ook wel zo!

Kortom een zeer positieve ervaring door de inzet van het team van Apollo.

Levering was op tijd, de communicatie hierover was ook duidelijk. De levering was beide keren goed verzorgd.

Ik ben zeer tevreden over de klantenservice, het probleem (dat niet door Apollo kwam) is zeer vlot opgelost door Apollo. Ik ben goed te woord gestaan door een van de medewerkers en goed geinformeerd over de tweede levering.