Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Samengevat:
Goede en duidelijke communicatie, ze denken met je mee, snelle levering.


Op 11 oktober 2021 heb ik via de mail contact opgenomen met Kamera Express voor een nieuwe televisie. Ik kreeg meteen een automatische mail terug waardoor je weet dat je vraag goed is aangekomen. In deze mail werd ook aangegeven dat ze binnen 1-2 dagen de mail beantwoorden.

Aan het einde van de middag kreeg ik al een uitgebreid antwoord op mijn vraag. Bij de Sony namen ze ook gelijk een muurbeugel mee in de offerte, deze werd aangeraden. Dit merkte ik ook bij andere winkels, alleen kreeg ik het daar achteraf te horen. Prettig dat ze dit uit zichzelf meteen meenemen in de offerte.

Voor de LG werd geen muurbeugel aanbevolen, wat ook niet nodig was in mijn geval.

Ik ben een dag later voor de LG OLED 55C16LA gegaan. Na het betalen van de factuur ontving ik nog een bevestiging van de betaling, uitleg over de cashback actie en 5 jaar garantie. Alle informatie was hierdoor gemakkelijk terug te vinden. Ik ben dezelfde dag gebeld door de koeriersdienst voor het maken van een afspraak voor de levering. Dit kon de woensdag al, maar gekozen voor de donderdag.

Het maken van de afspraak verliep soepel en kond de dag erop al. Gekozen voor een dag later en ontving een dag voor de levering een mail ter bevestiging met een te verwachtte levertijd. Ze stonden ruim voor de aangegeven tijd al voor de deur, wat ook een nadeel kan zijn als je niet thuis bent op dat moment.

Medewerker van de koeriersdienst was vriendelijk en werkt netjes.

Ik werd dezelfde dag al geholpen en ontving een uitgebreid antwoord op mijn vraag. Hierdoor hoefde ik niet lang na te denken. Ik ontving duidelijke instructies met hoe de cashback actie werkt en dat het handig was om de doos nog even te bewaren na ontvangst.

Ik heb de service ervaren als uitstekend.