Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Er worden veel producten getoond tegen lage prijzen en met mededelingen wanneer ze verwachten je product te kunnen versturen. Als je dan vervolgens besteld hebt, krijg je maanden later (!) bericht dat het product nooit meer leverbaar is - terwijl op de site het product gewoon nog in de verkoop staat met voorraad erbij!

Klantenservice wist me te melden dat, ook wanneer er op de site staat dat er voorraad bij Max ICT in huis of bij de leverancier is, ze niet kunnen garanderen dat het product daadwerkelijk leverbaar is. Ronduit waardeloos dus. Het idee van een webshop lijkt me toch wel dat de producten aangemerkt als leverbaar ook leverbaar zijn.

Adreswijziging doorgeven ging heel makkelijk, maar toen ik een probleem had met de bestelling draaide de klantenservice continu om het probleem heen.

Eerste mail die ze me stuurden - dat mijn order geannuleerd werd - was "incorrect", maar dat meldden ze pas toen ik erachter aan ging; ze hebben me ook nog proberen wijs te maken dat ik de videokaart via hun bij een specifieke leverancier besteld zou hebben, dus dat de videokaart weliswaar beschikbaar was op de website, maar niet van de leverancier waar ik zogenaamd bij besteld had. De boodschap dat het voor mijn overeenkomst met Max ICT niet uitmaakt waar zij hun producten vandaan halen, wilde niet doordringen.

Twee weken later belden ze me nog eens op, maar passende alternatieven wilden ze niet bieden en ondanks dat het product dat ik besteld had beschikbaar stond op de website, ontkenden ze deze keer dat het product ooit nog leverbaar zou zijn. Bizarre ervaring.