Uit eigen beweging
AlgemeenMijn bestelling wordt door Conrad geannuleerd, maar ik wordt niet of onvoldoende schadeloos gesteld. Kost: 30 euro in mijn nadeel.
KlantenserviceOpgelet!
Ik heb onlangs 2x iets aangekocht bij Conrad en 2x liep het fout. En het ergste van alles is dat ik er netto 30 euro aan verlies omdat Conrad weigert me volledig te vergoeden!
1 maand na mijn 2 bestellingen werden ze geannuleerd door Conrad omdat ze de artikels niet meer kan leveren…
En zo zijn er nog artikels die ze (soms redelijk goed geprijsd) aanbieden op hun website om je te lokken. Nadat je bestelt, houden ze je aan het lijntje om uiteindelijk de bestelling te annuleren.
En in mijn geval wordt de volledige kost niet terugbetaald…
Artikel 13 van hun algemene voorwaarden voorziet zelfs in een schadevergoeding, maar ook daar wil Conrad niet van weten. Integendeel: een klantonvriendelijke reactie kreeg ik van hen.
Je blijft uiteraard de vrije keuze hebben om bij Conrad een bestelling te plaatsen. Mijn bedoeling is enkel om je te waarschuwen van de mogelijke gevolgen als er iets fout loopt: in mijn geval liep het niet 1 keer fout, maar 2 keer op 2 bestellingen.
RapporteerGoedemiddag,
Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om een boordeling te schrijven.
Ik zie dat mijn collega Marga uw case reeds onder haar hoede heeft genomen. Zij neemt hierover zo spoedig mogelijk weer contact met u op per e-mail.
Mocht u meer vragen hebben of iets willen toevoegen, dan mag u dit sturen naar contact@conrad.nl t.a.v. Marga Bouwhuis.
Ik wens u alvast een fijn weekend.
Met vriendelijke groeten,
Jeroen
Conrad Electronic Benelux