Uit eigen beweging
AlgemeenAan de telefoon vriendelijk geholpen door een medewerker, gevraagd naar korting op een 65C7V en tot een overeenkomst gekomen.
VerzendingVerzending ging via een koerier/transporteur. Weinig op aan te merken verder.
KlantenserviceNu het punt waarop het mis gaat bij KE. KE meent dat ze boven de wet staat als het om garantie gaat. Weigeren de OLED (last van inbranden) te repareren en verschuilen zich achter de voorwaarden en een garantie certificaat wat ontbreekt (aan te vragen via de website). Voor het luttele bedrag van €1000,- willen ze de tv wel repareren. Uiteraard niet mee akkoord gegaan.
Update:
inmiddels is KE tot inkeer gekomen en word de TV kosteloos gerepareerd. Jammer dat het wat extra moeite koste om ze te overtuigen.
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Bedankt voor jouw enerzijds positieve woorden. Wat vervelend dat we er nog niet uit lijken te komen over jouw televisie. Zou je ons hier meer over kunnen vertellen via reviews@kamera-express.nl? We ontvangen graag jouw gegevens om dit na te kijken.
