Uit eigen beweging
AlgemeenAzerty is niet meer wat het geweest is. Trouwe klanten worden genaaid met extra kosten. Mocht ik hier nogmaals bestellen, dan wordt het iig geen zakelijke order.
KlantenserviceBestel je een verkeerd product als zakelijke klant? Dan betaal je restock kosten. Op de site staat dit in de kleine lettertjes vaag omschreven als "minimaal 10%" terwijl het in werkelijkheid gaat om 25%. Dit voor een product dat niet gebruikt is en in de originele doos met alle verpakkingsmaterialen terug komt. Het enige verlies wat Azerty hier heeft zijn de verzendkosten.
Andere case: bij een defect product wordt er zonder overleg terugbetaald (terwijl ik gewoon een vervangend product nodig had). Erg is het niet, maar 1 mailtje was voldoende geweest om dit probleem net even beter en sneller op te lossen. Terugbetaling van het aankoopbedrag duurde 3 maanden.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor het achterlaten van deze review.
Vervelend om te lezen dat de service niet geheel naar wens is verlopen.
Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen, echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een servicenummer / klantnummer te mailen naar feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Michiel
