Belsimpel

Uit eigen beweging

Eind Juli een Samsung s21 5G gekocht via Belsimpel. Vanaf het begin viel de telefoon uit bij YouTube filmpjes. Uiteindelijk de telefoon maar onder garantie opgestuurd. Belsimpel gaf aan dat dit rechtstreeks vai Samsung moest voor een betere afhandeling. Telefoon is netjes opgehaald en 3 dagen later kreeg ik een mail van Samsung dat de telefoon niet te repareren was én dat men geen toestel op voorraad had. Ik moest maar contact opnemen met Belsimpel voor de afhandeling. Inmiddels zijn we 4 weken verder. Belsimpel verwijst naar Samsung die het kapotte toestel naar mij moet sturen en ik weer naar hun. Samsung verwijst mij naar Belsimpel die het maar moet afhandelen. Ondertussen gebeurt er niks. Ben zwaar teleurgesteld in de service en afhandeling van Belsimpel!

De klantenservice blijft maar verwijzen naar de leverancier en onderneemt zelf totaal geen actie om wel tot een oplossing te komen.