Uit eigen beweging
AlgemeenIets besteld om iets over 20:00. Voor 23:30 besteld, morgen in huis. Vandaag blijkt dat het helaas niet meer gelukt is de zending mee te sturen en dat het nu een dag later komt.
Erg jammer dat bedrijven dit zo kunnen doen. Ze boden aan een coupon voor 5 euro te sturen (na ontvangst van bestelling), maar ben niet van plan iets anders te bestellen.
Eerder de coupon sturen zodat ik direct de nieuwe kon bestellen met korting en de oude cancellen is dus geen optie.
Komen de belofte niet na die op de website staat. Product is nog niet eens verzonden en zou vandaag geleverd worden.
KlantenserviceDe persoon die me te woord stond heeft nog een coupon aangeboden maar voor de rest kon hij weinig. Niet zijn fout dat het bedrijf de behandeling zo heeft aangepakt.
RapporteerBeste Sjoerd,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw bestelling vertraging heeft opgelopen. Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen op tijd bij onze klanten te leveren. Helaas komt het voor dat de verwachte levertijd niet wordt behaald en doen ook ons best om dit zo snel mogelijk te kunnen communiceren. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Reina van Paradigit