Coolblue.nl

Uit eigen beweging

28 september een iPad gekocht voor mij 91 jarige oma. Netjes via iDeal betaald. Mail gekregen dat de iPad bezorgd zou worden. Na een dag niets te horen gekregen te hebben is er aangegeven dat de betaling frauduleus zou zijn (?).

Klantenservice gebeld, er zou binnen 5 werkdagen contact opgenomen worden, dat is niet gedaan. Vervolgens nog een keer gebeld, aangegeven dat ik doorverbonden wilde worden of een bevestiging wilde krijgen dat het terugbetaald wordt maar ook dit is gedaan. Mevrouw werd boos omdat er geist werd op in ieder geval een reactie en gooide vervolgens de hoorn erop.

Bestel hier niet en koop bij een andere webshop.

Product is nooit verzonden ondanks de belofte werd gedaan dat deze een dag later verzonden zou worden.

Persoonlijk heb ik nog nooit zo'n slechte klantenservice gesproken. Dat iets fout kan gaan tijdens een betaling dat kan ik begrijpen. Maar dat men zo lang je geld vast houdt en dat je zo te woord wordt gestaan zonder enige vorm van hulp of informatie is echt ongelooflijk.

Bestel hier niet en koop bij een andere webshop.