Uit eigen beweging
AlgemeenTotaal geen service, geen communicatie, geen beweging. TV besteld bij deze partij wegens defect andere tv. Deze zou op voorraad zijn geweest, maar de volgende dag nog geen communicatie over levering of iets dergelijks. Toen de bestelling geannuleerd. Daar geen reactie op gehad. Een paar dagen later gebeld, ‘ja tuurlijk is die geannuleerd.’ En nu wacht ik al 1.5 week op mijn geld terug. Bestel niet bij Hofma.
VerzendingEr staat op de site wel dat ze producten verzenden, maar ze specificeren niet hoe lang de levering duurt. Trap er niet in, kan heel lang duren.
KlantenserviceDeze mensen kennen het woord service niet. Geen communicatie mogelijk, en als je ze al te pakken krijgt zijn ze extreem kort af.
RapporteerOp 22-9 bestelde u om 14.05 een LG OLED55A1. Een zeer populair type, waar er die week meer dan 40 van besteld zijn. Aangezien wij ook een gewone winkel zijn, kan het zijn dat verwerking van orders wat langer duurt.
U hebt vervolgens zelf die dag om 16.28u de order geannuleerd. Conform de wet kopen op afstand kan het tot 14 dagen duren (na het moment van annulering) voordat u uw geld terug hebt op uw creditcard.
Dus wat u schetst, omtrent communicatie, klopt niet. Dat wil zeggen, u bestelt iets en annuleert het een paar uur later. Dan valt er voor ons nog weinig te communiceren over levering enzovoorts.
Rond 6-10 ziet u het bedrag weer op uw creditcard overzicht staan.
Goed weekend verder...