MediaMarkt

Uit eigen beweging

Let op of dat het product wordt verstuurd vanuit een vestiging (1-2 dagen verzendtijd) of via de webshop zelf.

Beetje Bol gewoon vs Bol plaza idee, alleen dan van eigen vestigingen. Had geen idee dat ze dit ook deden, maar is niet goed bevallen. Zou binnen 1-2 dagen verstuurd moeten worden. Na een 6 dagen nog niks ontvangen, dus er maar achteraan gegaan. Uiteindelijk op dag 9 of 10 ontvangen. Amper communicatie, geen compensatie, gewoon best wel slecht dus eigenlijk.

Veel te laat. Je krijgt op de dag van bezorging een T&T en dat is ook hoe je weet dat je bestelling verstuurd is.

Communiceren alleen reactief en geven geen compensatie. Ik vond de webchat best goed werken, maar als je doorgezet wordt naar een medewerker, kunnen ze je chatgeschiedenis met de bot niet zien (voor bestelnummer / verificatie gegevens) dus mag je alles nogmaals uit gaan leggen.