:strip_exif()/u/360867/crop561fbc3a637e3_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenProduct bestellen ging simpel. Ik kon een aflevervenster kiezen, wat bij een TV wel prettig is.
Het product wat ik ontvang was niet een NL-versie van de TV. Het lijkt een Poolse. Hier heb ik geen nadelen van kunnen ondervinden. Alles lijkt gewoon prima te werken.
De levering was met een dag vertraagd. Jammer als je bij het bestellen kan invoeren op welke dag je levering wenst.
KlantenserviceDe TV zou 2 dagen na bestelling geleverd worden. Na 1 dag kreeg ik een Track&Trace-code, dus dat is positief. Maar de gehele dag van de geplande levering bleef die op "pakket nog niet binnen bij bezorger" staan. Ik belde op de dag dat de TV geleverd zou worden. Daarbij werd bevestigd dat als je een Track&Trace-hebt, de TV ook echt verzonden is. Dat bleek niet het geval. De TV werd een dag later dan afgesproken bezorgd.
RapporteerGeachte, zodra u een track en trace code heeft ontvangen dan is het product beslist verzonden. PostNL haalt elke avond na 22:00 uur de pakketten bij ons op. Daarna hebben wij het niet meer in de hand als het fout gaat bij PostNL. Dit is uiteraard vervelend maar onmacht vanuit onze kant als het langer duurt dan gewenst. Er staat overal op onze site en ook bij de rubriek verzenden dat het product direct word verzonden en word geleverd in 24 tot 48 uur. In uw geval is deze binnen de 48 uur geleverd. als u dit gelezen had dan had u dit ook kunnen weten dat het een dag langer kan duren. Naar onze mening is het product dan ook binnen de genoemde termijn op onze site netjes geleverd.
Met vriendelijke groet,
Plasmavisie sales
