Uit eigen beweging
AlgemeenIk heb vaak wat besteld bij alternate. EN het wordt altijd tijdig geleverd tegen concurrerende prijzen.
VerzendingAlles wat ik van alternate heb ontvangen si werkend aangekomen. Nooit klachten over de levering. Geen doa's.
KlantenserviceIk heb in 2019 een RTX 2070 super gekocht bij alternate samen met een power supply. Deze is helaas overleden. (beide) Het lijkt erop dat de kaart kortsluiting heeft gemaakt. Of misschien de powersupply. Ik heb contact opgenomen met alternate en na veel bellen voor elkaar gekregen dat ik de dure videokaart kon terugsturen. Na een aantal weken (lang) hebben ze het naar mij teruggestuurd met de melding dat de kaart het prima doet. Zonder overleg.
De kaart is echt stuk. Op mijn monitor doet hij niets (geen beeld) en op een kleine 1080p monitor vervormd beeld met dansende pixels. Geprobeerd op meerdere pc's.
Ze hebben zelf alle verzendkosten betaald maar wat heb ik hier aan? De fabrikant neemt alleen terug via de leverancier. Dus ik heb feitelijk geen enkele garantie.
Ik verwacht van een webshop dat ze kapotte zaken binnen de termijn vervangen of minimaal doorsturen naar de fabrikant. Dit kan echt niet.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Vriendelijk bedankt voor je review. Wat vervelend om te mogen vernemen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van je retour en dat je deze ervaring opgedaan hebt. Zou je ons een e-mail op feedback@alternate.nl kunnen sturen met je ordernummer zodat een collega kan meekijken naar wat er mee gebeurd is.
