Algemeen:
1 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
0 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenWat een ramp. Hele site is erop gericht om retourneren zo lastig mogelijk te maken. Retourformulier moet handmatig ingevuld worden (voor bestelling via de webshop). 3 dezelfde producten gekocht en retourformulier geeft maar 1 aan.
Klachtenformulier op de website is daarnaast zo diep mogelijk verstopt (contactpagina > zoeken op klacht >klikken op pagina "het WOW even niet" > klikken op klachtenformulier) en deel van het formulier is niet zichtbaar op een 4k monitor.
Het lijkt dat de slogan "altijd op zoek naar de WOW voor jou" vooral neerkomt op WOW wat is dit klantonvriendelijk en slecht.
Rapporteer