Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Donderdagavond telefoon besteld, levering vrijdag. Kwam niet, geen mail of iets met uitleg verder, niets. Zaterdag en zondag ook niet. en de rest van de week erop ook niet. Klantenservice is ten alle tijden 'onverwacht druk nu' waardoor je vreselijk veel geduld en belminuten moet hebben wil je iemand spreken. Die iemand weet het dan ook niet en plaatst de order opnieuw. En zo gaat het dagen door. Nooit geleverd, nooit een goeie reden gekregen waarom niet. Na 7 dagen iedere ochtend hetzelfde liedje te moeten horen 'hee raar, het is niet gelukt' permanent gekapt met coolboeh!

Wordt niet verzonden, want het magazijn komt nooit verder dan het stadium 'inpakken'

Nagenoeg onbereikbaar, het is altijd 'onverwacht druk nu!' Als je al iemand te pakken krijgt, of de webcare mensen spreekt dan kletsen ze maar wat en men geeft drogredenen op over waarom er niet geleverd is ( 'kleine' storing). Echte oplossingen draagt men niet aan en als ze echt niet meer weten wat te zeggen is het 'u kunt ook uw order annuleren'