MediaMarkt

Uit eigen beweging

zondag Dyson besteld en betaald. Maar er kwam maar geen bestelbevestiging binnen. Dus ik neem via de chat contact op met medewerker. die meldt dat ze al meer dan een dag storing hebben. De bestelling moet met de hand worden opgevoerd en de kans is nihil dat ik hem morgen binnen heb. Ik geef aan dat dit niet acceptabel is, want dan hadden ze op de website maar de storing moeten vermelden zodat ik de keuze kan maken het product elders te bestellen.

Uiteindelijk krijg ik een ruime dag later pas een bestelbevestiging.

Bestelling wordt niet binnen 24 uur bezorgd vanwege een storing. Echter krijg ik hem ook niet 24 uur na de bestelbevestiging. zondagochtend besteld, maandagmiddag bestelbevestiging ontvangen. Product dinsdagavond om 1900 pas binnen.

Ik heb een klacht ingediend. Krijg als antwoord: We zien dat het product ondertussen is geleverd! Terwijl dit niet het geval was. Daarnaast ging de klacht niet over het niet leveren maar over het veel te laat leveren en het niet melden van een storing op de website, terwijl ze daar wel van op de hoogte waren.