Kamera Express

Uit eigen beweging

Wat een waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf.

Eind 2018 twee televisies aangeschaft voor zo'n €1000. Nu, slechts enkele maanden na het verstrijken van de garantieperiode van 2 jaar, is een van de tv's defect geraakt. Contact opgenomen met Kamera Express, en online wat onderzoek gedaan, en tot de conclusie gekomen dat kosten van de reparatie zeer waarschijnlijk niet in verhouding staat tot de prijs van de tv. Ik gaf daarna aan (natuurlijk wel met frisse tegenzin) bereid te zijn een nieuwe televisie bij Kamera Express ter vervanging aan te schaffen, indien ze een mooie deal voor me konden maken. Op een tv van €500 kunnen ze me slechts 10% korting geven. Dit wordt in een overdreven rekenvoorbeeld op basis van de adviesprijs uitgelegd als een veel hogere korting, terwijl de adviesprijs van de fabrikant natuurlijk door geen enkele verkoper echt gehanteerd word. Als ik daar vervolgens teleurgesteld en verontwaardigd op reageer blijft een reactie vervolgens volledig uit...

Ik vind het werkelijk asociaal dat Kamera Express zo met haar klanten om gaat. Zeker aangezien ik bereid ben nóg meer geld bij ze uit te geven, na een defect die eigenlijk in het consumentenrecht nog binnen de redelijke termijn valt waarvan je mag verwachten dat je toestel blijft werken.

Echt een absolute afrader dit bedrijf.

De TV kwam weken later dan in eerste instantie beloofd.

Wat een waardeloos en klantonvriendelijk bedrijf.

In 2019 twee televisies aangeschaft voor zo'n €1000. Nu, slechts enkele maanden na het verstrijken van de garantieperiode van 2 jaar, is een van de tv's defect geraakt. Contact opgenomen met Kamera Express, en online wat onderzoek gedaan, en tot de conclusie gekomen dat kosten van de reparatie zeer waarschijnlijk niet in verhouding staat tot de prijs van de tv. Ik gaf daarna aan (natuurlijk wel met frisse tegenzin) bereid te zijn een nieuwe televisie bij Kamera Express ter vervanging aan te schaffen, indien ze een mooie deal voor me konden maken. Op een tv van €500 kunnen ze me slechts 10% korting geven. Dit wordt in een overdreven rekenvoorbeeld op basis van de adviesprijs uitgelegd als een veel hogere korting, terwijl de adviesprijs van de fabrikant natuurlijk door geen enkele verkoper echt gehanteerd word. Als ik daar vervolgens teleurgesteld en verontwaardigd op reageer blijft een reactie vervolgens volledig uit...

Ik vind het werkelijk asociaal dat Kamera Express zo met haar klanten om gaat. Zeker aangezien ik bereid ben nóg meer geld bij ze uit te geven, na een defect die eigenlijk in het consumentenrecht nog binnen de redelijke termijn valt waarvan je mag verwachten dat je toestel blijft werken.

Echt een absolute afrader dit bedrijf.