Uit eigen beweging
AlgemeenAl 15 jaar klant bij Kamera Express maar de service holt laatste tijd achteruit. Dit jaar Kamera Express zakelijk gebruikt met eigen account manager. Ook dat loopt niet zoals gewenst.
Druppel was het zoveelste wachten in de winkel. Goederen moeten uit magazijn komen, na 20 minuten zijn die er dan, worden neergezet, maar geen enkele actie van medewerker die levering oppakt.
Alles gaat volgens bedrijfs protocollen en nummertjes. Dat is funest voor klantbelang/serieus genomen worden.
Je moet als klant zelf vragen om te mogen afrekenen. €75,- uitgegeven voor 3 producten waar ik een uur voor in de winkel geweest ben.
Dat is echt te lang
Bij verzending gaat het gelukkig wel vaak goed. Dus webshop werk prima.
KlantenserviceWil je vragen stellen over een product hang je soms 15 minuten aan de lijn waarna je een bandje krijgt dat het momenteel te druk is en om het op later moment nog eens te proberen.
Rapporteer/u/281156/crop632b04e47b334_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hartelijk dank voor je beoordeling. Wat vervelend om te lezen dat je zo lang hebt moeten wachten in de winkel. Wij zullen dit bespreken met de winkel. Het is momenteel helaas drukker op onze klantenservice dan je van ons gewend bent. Wij proberen iedereen zo snel en zo goed mogelijk te helpen. Wij zijn hard bezig hier oplossingen voor te vinden.
