Uit eigen beweging
AlgemeenBetaling gewoon via Ideal, prima. Levering was de volgende dag dus erg snel, ook prima.
VerzendingDe dure headset die ik had besteld was al eerder gebruikt. De doos was beschadigd. Er lag stof op het bewaar tasje. Er zaten vingers op de oorschelpen en, vooral, de beschermende cellofaantjes waren al een keer losgetrokken en slordig terug geplakt.
Juist het lostrekken van die cellofaantjes zou een bevredigend gevoel moeten geven, een soort overgangsritueel waarbij het apparaat echt je eigen wordt. Ik hield er een rotgevoel aan over.
De headset werkt overigens naar behoren, en ik heb hem nodig dus heb ik hem niet teruggestuurd.
Ik kreeg een standaard mailtje met een verwijzing naar het volgende loket waar ik hem kon terugsturen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat het geleverde product niet in nieuwstaat is ontvangen.
Indien een besteld artikel niet naar wens is, kan deze uiteraard binnen 14 werkdagen retour gestuurd worden voor omruiling/creditering.
Hierop is gereageerd dat het niet wenselijk is om het product te retourneren.
Mocht jij ons kunnen voorzien van foto's van het ontvangen product in de omschreven staat, dan kijken wij uiteraard graag met je mee naar een passende oplossing.
Ik zie een eventuele e-mail dan graag tegemoet via feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
