Beste,
Vriendelijk bedankt voor je review. Wat een vervelende situatie is hier ontstaan, dit kan absoluut niet de bedoeling zijn waarvoor wij dan ook onze oprechte excuses aan willen bieden. Intern zullen wij dit zeker meenemen zodat dit in de toekomst niet meer zal en kan gebeuren. Volgens onze informatie mag je de kast uit coulance gratis hebben. Onze werknemers doen hun uiterste best om de situatie zo snel mogelijk voor je op te lossen.