Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik ben al vele jaren klant bij Coolblue, maar deze laatste ervaring is wel heel slecht. Als dat niet hersteld wordt ben ik geen klant meer. Een tweedekans produkt wordt defect afgeleverd. De garantie blijkt dan alleen maar te gelden als je een voor een niet 2e kans produkt bijbetaald. Om dat te weten te komen mowet je 3 x een half uur in de wacht bij de telefoon om alsnog te worden verbroken. Whatsapp wordt bijna 24 uur later pas beantwoord. En dan nog heel formeel. "Jammer dat we je niet hebben kunnen helpen, je kan het produkt terugsturen" Ik zou zeggen, koop in ieder geval geen tweede kans produkten meer bij Coolblue.

Verzending was wel op tijd, precies op mijn verjaardag NB, maar een defect product en een niet te bereiken klanten"service"

Onbereikbaar. Drie keer een half uur in de wacht en dan verbinding verbreken. Op whatsapp bijna 24 uur later pas antwoord. En dan nog heel formeel.