ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Op het werk was een harddisk overleden in een RAID-systeem waarbij we relatief snel een nieuwe wilde inzetten. Gezien de slechte voorraad momenteel was Alternate de enige die voorraad had van dit model maar ook tegen een goede prijs. Bestellen ging snel, pakket zou volgende dag binnenkomen...

...Pakket zou idd volgende dag binnenkomen, maar door 2 sorteerfouten o.i.d. van de vervoerder DHL Europlus is dit niet op de vrijdag maar de maandag gebeurd, en hoe....

...het pakket kwam binnen in een doos (met opdruk) van de vervoerder, daar stond ik al vreemd van te kijken. Bij openmaken een pakbon die leek over de vloer gegaan te zijn was goor. De harddisk zat op de meest kunstzinnige manier in bubbel folie gewikkeld waarbij de ESD verpakking van de harddisk leek aangevreten door de ratten. Direct contact opgenomen met de klantenservice en verhaal uitgelegd en foto verzonden van de staat van het pakket. Aan de reactie te horen was dit niet de bedoeling, en moet de verpakking van Alternate dermate zijn beschadigd dat ze hem bij de vervoerder hebben overgepakt. In overleg een snelle omruiling verzorgd, het pakket is in de ontvangen staat ingepakt en retour gezonden zodat Alternate kon zien hoe wij het pakket ontvangen hebben. Volgende dag nieuwe schrijf geleverd in perfecte conditie. Top en snel opgelost door Alternate!