Uit eigen beweging
AlgemeenIk bestelde en betaalde een product via ideal bij Azerty maar het enige wat ik kreeg was een bevestiging van mijn bestelling maar geen bevestiging van mijn betaling of de levering voor die bestelling. Na 2 dagen wachten op een betaalbevesting van mijn bestelling heb ik zelf op de website moeten inloggen om te zien dat ik inderdaad betaald had maar verder geen echte duidelijkheid omtrent de levering van het product. Even later kreeg ik ineens bericht dat mijn product mijn kant zou opkomen. Die status updates zijn nogal verwarrend, dat was bij mijn vorige bestellingen bij Azerty nog niet voorgekomen.
VerzendingIk heb het product netjes ingepakt en in goede staat ontvangen zij het niet in 2 werkdagen wat op hun website was vermeld bij de bestelling van het product.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor je review.
Bij het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
De status van betaling is in te zien binnen je account, bij de geplaatste order.
Uiteraard goed dat je dit aangeeft en ga ik intern bespreekbaar maken, gezien wij bezig zijn met een nieuw platform waarin wij dit eventueel mee kunnen nemen.
Mocht jij nog aanvullende vragen/opmerkingen hebben, mail dan gerust naar feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
