Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De beloning omvat 5 jaar garantie op mijn gekochte product, dus niet direct geld of iets dergelijks voor deze review. Hier mijn twee lenzen besteld, omdat deze bijna bovenaan het prijzen lijstje in de Pricewatch staan. Dat bovenste deel van de Pricewatch is vaak euros of zelfs centen verschil. Ik koos voor Kamera Express omdat ik bij mogelijke problemen of terugsturen simpelweg naar de winkel kan gaan. Het bestel proces ging vlot en makkelijk. Bij een tweede bestelling die ik later deed moet ik wel zeggen dat de geschatte levertijd niet helemaal klopt (ik had het laatste exemplaar te pakken), kan gebeuren.

Op zondag avond besteld en maandag ochtend al binnen. De producten waren netjes in gepakt.

Een van de lenzen wil ik terug brengen, dat is op moment van schrijven nog niet gebeurd. Voor de procedure tot nu toe moet ik zeggen dat ik een RMA flow op de website mis, nu moet ik een formulier printen, invullen. Daartegenover staat een vriendelijke en behulpzame klantenservice per telefoon, echter moest ik het telefoonnummer wel een beetje zoeken op de website -- deze zou ik in de footer van elke pagina verwachten.