Belsimpel

Uit eigen beweging

Na 3x binnen 6 maanden oortjes te hebben aangeboden voor reparatie (defecten waar Belsimpel niets aan kan doen), heb ik bij de 3e defectmelding Belsimpel verzocht een andere merk oortjes te sturen omdat ik geen vertrouwen meer had in de kwaliteit van het eerste merk. Belsimpel heeft daar snel gehoor aan gegeven; ik kreeg binnen 3 dagen nieuwe oortjes van het gevraagde type. Geweldige klantenservice dus, een bedrijf dat meedenkt met de klant!

Snelle verzending van een vervangend artikel na een defectmelding. Dus top!

De klantenservice reageerde heel adequaat op mijn verzoek een ander merk oortjes op te sturen nadat mijn eerdere merk oortjes binnen 6 maanden 3x defect waren geraakt - geen vertrouwen meer in de kwaliteit. Binnen 3 dagen na de 3e defectmelding was het aangevraagde merk al in huis.

Edit: ik kreeg na deze review geschreven te hebben een handgeschreven bedankje in de bus. Dat is echt persoonlijke aandacht, ondanks dat Belsimpel een groot bedrijf is!