ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Goede prijzen vergeleken met andere webshops. Ik bestelde hier een RTX 3070 ti en kreeg daar een gratis Delta 850W Platinum PSU bij! Hij was weliswaar non-modular en het was wat gezeik met de kabels wegwerken, maar een gratis platinum rated PSU sla ik zeker niet af! De enige kritiek die ik heb op de webshop is dat de charts met specs een zeer onduidelijke lay out hebben en soms zelfs informatie missen, hier moet iets aan gedaan worden.

Zending was op tijd en netjes verpakt. Echter wel jammer dat het verzonden werd met DHL. Met DHL wordt 'volgende werkdag in huis' namelijk 'volgende werkdag in huis om 9 uur 's avonds'. Ook staat DHL er nou niet om bekend dat ze netjes met je pakketjes omgaan, al was daar deze keer niks op aan te merken.

Dit is bij lange na een van de slechtste klantenservices waar ik in contact mee heb gestaan. Ik had namelijk een vraag over mijn moederbord met betrekking tot de BIOS update voor compatibiliteit met de Ryzen 5000-series CPU's. Ik wou weten of het moederbord de Ryzen 5000-series out of the box zou ondersteunen en zo nee, wat ik dan kon doen om de BIOS te (laten) updaten. Het enige wat ze zeiden is dat ik hem door hen kon LATEN updaten en dat de bestelling dan een paar dagen later zou zijn. Ook zeiden ze dat ze echt niet konden checken welke BIOS versie er op het bord stond. Op mijn bord zit een BIOS flashback knop waardoor je de BIOS kan updaten zonder CPU, hier werd niks over gezegd. Ook over de oplossing van AMD werd niks vermeld. Pas na een extra mailtje zeiden ze dat ik het bord ook retour kon sturen als de BIOS versie niet toereikend bleek. Ik heb het bord dus uiteindelijk maar gewoon besteld. Toen het aankwam wist ik niet wat me overkwam. Er stond in koeienletters op de doos van het moederbord 'RYZEN 5000 READY'. Aan de ene kant was ik hierdoor opgelucht, maar aan de andere kant enorm boos op Alternate. Ze hebben duidelijk geen enkele vorm van moeite gedaan om een klant gerust te stellen door gewoon even in hun opslag op de doos te kijken. Dit is de reden waarom ik, ondanks de goede kwaliteit van de producten, in de toekomst niet meer bij Alternate ga bestellen. Ik wil namelijk niet weten wat er gebeurt als je iets retour wil sturen met zo'n lakse klantenservice.