Azerty

Uit eigen beweging

Bestelling plaatsen is eenvoudig, voldoende productinfo, prijzen zijn redelijk en klantenservice is tijdig en correct.

Producten zijn bij alle bestellingen steeds veilig ingepakt.

Voor service-verzoek ben ik snel geholpen. Zelf de verzendkosten betalen lijkt een beetje standaard te zijn voor dit soort Nederlandse webshops, dus daar verliezen ze geen punten voor.

Het enige werkpunt is hoe een retour wordt behandeld. Je moet hiervoor een service-aanvraag indienen en ze geven je zelfs een duidelijk filmpje met instructie. Allemaal goed en wel, maar waarom kan het niet gewoon als een simpele retour benoemd worden? Een simpele knop "retour aanvragen" en een meer gestroomlijnd proces schrikt minder rap klanten af zou ik zeggen.