MediaMarkt

Uit eigen beweging

Artikel kon niet geleverd worden omdat het niet op voorraad zou zijn. Die mail kreeg ik 3 dagen later. Echter zie ik hetzelfde artikel wel gewoon op voorraad voor een hogere prijs. Klantenservice werkte absoluut niet mee.

Ik kocht een product voor 77 euro, wat een redelijke prijs is: de pricewatch geeft aan dat dit product in het verleden vaker voor deze prijs werd aangeboden. Ik kreeg echter 3 dagen na bestelling een mail dat mijn bestelling was geannulleerd omdat ik dat aangaf of omdat het product niet leverbaar was. Ik nam contact op met de klantenservice en die hadden een half uur nodig om me te vertellen dat het een ander product betrof terwijl dat niet het geval was. Ze adviseerde met hetzelfde product opnieuw te bestellen, nu voor 12 euro meer.

Het zijn allemaal geen enorme bedragen maar ik vind de afhandeling eigenlijk niet netjes.