Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Een week geleden op zondag besteld. Na een week nog altijd niet aangekomen, blijkt verloren te zijn. Werd verplicht een document te tekenen dat het verloren was geraakt, na 2 dagen is door administratie er nog altijd geen schot in de zaak en is er nog steeds geen vervangproduct opgestuurd.
Deze week hiervoor 20min aan telefoon gehangen met klantendienst en 2 keer naar ophaalpunt geweest. Wat een gedoe en het is nog niet eens opgelost.

Pakket is na een week nog steeds niet aangekomen. En het vervangproduct is ook nog niet eens onderweg.

Na het verloren geraakte pakket duurt het voor de klantendienst veel te lang om een nieuw pakket te sturen.