Uit eigen beweging
AlgemeenVerzendkosten tbv retournering worden niet vergoed en bij het verzenden worden geen 'duurzaamheidsregels' in acht genomen. Daarnaast vergt retourneren vele stappen qua aanmelden e.d.
VerzendingDe printkop die ik kocht zat al in een omdoos en daar had gewoon een postzegel opgekund. Sterker nog, je kon zien dat die oorspronkelijke HP-doos al zonder extra omdoos zo aan Azerty was opgestuurd. Waarom moet er dan weer een derde doos omheen met allerlei plastic. Wat een verspilling / vervuiling.
KlantenserviceDe eigenlijke reden om deze review te schrijven. Ik kreeg een defect product. Kan gebeuren. Maar het aanmelden van je retour gaat vergt niet alleen veel handelingen, je wordt ook bestookt met toch wel intimiderende mededelingen implicerende dat de kans groot is dat je niks of slechts ten dele vergoed krijgt (in mijn geval zakelijke klant, dus geen herroepingsrecht, etc.). Maar wat ik echt slecht vind is dat ik mijn verzendkosten niet vergoed krijd, terwijl het hier een defect product betrof. Dat is toch niet mijn fout?
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor je review.
Vervelend om te lezen dat je ontevreden bent over Azerty.
Graag kijk ik even met je mee, om de situatie te beoordelen, echter kan ik op basis van deze gegevens, geen informatie achterhalen in ons systeem. Daarom zou ik je willen vragen om een servicenummer / klantnummer te mailen naar feedback@azerty.nl.
Met vriendelijke groet,
Matthijs
