Azerty

Uit eigen beweging

4 producten besteld. Waren alle voorradig en zouden de volgende werkdag verstuurd worden.
Geen verzending de volgende werkdag.

Verzending van goederen 2 dagen na normale verzending.
Verzending verkeerd geadresseerd.
Verzending niet te tracken onder juiste track & trace
Verzending dan door PostNL zelf terug laten komen
Verzending dan ontvangen in hun magazijn.

En nu, om je geld terug te krijgen moet je allerlei formulieren invullen en dit terwijl ze zelf alles weten van de zending die al 3 dagen in hun eigen magazijn ligt!!!

Op maandag 19/07 gemaild dat er iets aan de hand was met het pakket.
Dag erna 20/07 onmiddellijk gebeld omdat mijn build natuurlijk niet door kon.

Geeft de mevrouw aan de telefoon aan, ja ik heb zojuist met PostNL gebeld hierover. Ze sturen het pakket terug omdat er een tracing fout is.

Ze geeft aan dat ze het zal bespreken met de supervisor en mij dan dezelfde dag nog een mail zal doen met de oplossing, dan wel opnieuw opsturen zodat ik verder kan of dat we moeten wachten tot het pakket terug bij hen is.
Geen mail, geen order, geen nieuwe verzending. Top Service...

Dan een heel heen en weer gemail dat ik een claim moet tekenen anders krijg je je geld niet terug.

Wat een kut manier om een eigen fout van AZERTY op te lossen!