Bax-shop.nl | Bax Music

Ik maak kans op een prijs

Op 27-6 bestelde ik een Devine RF-40 reflectiefilter (B-Stock) bij Bax. Toen ik deze twee dagen later ontving bleek helaas de microfoonhouder te ontbreken, waardoor ik het product niet kon gebruiken waar het voor bedoeld was. Dat was balen, aangezien ik het filter nodig had voor een spoedklus. Een antwoord op mijn mailtje aan de klantenservice liet te lang op zich wachten naar mijn zin (meer dan 24 uur). Na een telefoontje aan de klantenservice werd ik een dag later terug gebeld. De service die ik toen ontving was top; helaas konden ze het onderdeel niet los opsturen. Ik kreeg daarom voor de B-stockprijs een nieuw filter opgestuurd en werd gevraagd om het reeds ontvangen artikel terug te sturen. Door hun uiteindelijk snelle handelen kon ik een dag later alsnog op tijd de opname maken voor de spoedklus. Erg fijn.

Bij het B-stock product stond niet vermeld dat deze incompleet was, dat was jammer. Als ik dat had geweten had ik hem niet besteld. Verder was het geheel wel goed verpakt, net als het uiteindelijk geleverde nieuwe product.

Mailen met de klantenservice duurt te lang. Het blijkt; een beller is sneller. Al werd ik ook niet direct geholpen, maar een dag later teruggebeld. Over hun toen verleende service ben ik zeer te spreken. Goed opgelost dus, Bax!