Uit eigen beweging
AlgemeenBeetje gemixte gevoelens, maar beter dan het gemiddelde op Tweakers doet vermoeden.
Bestelling gedaan van een SFF mini pc en geheugen en iDeal betaling gedaan. Dag later ontving ik een mail dat de pc niet leverbaar is en of we op een andere manier er uit konden komen. Kan gebeuren. Automatisch werd mijn order op "afgehandeld" gezet met bedrag 0. Maar geen automatische terugbetaling. Het geheugen was inmiddels al verzonden. Dit vond ik minder fraai.
Contact opgenomen via mail en later heb ik via de chat op de site contact opgenomen. Mijn voorstel voor het andere model was op voorraad. Ook dit ging verder prima en amicaal.
Ik kreeg op dat moment een offerte voor het andere model. Bij Maxict was dit model 15 Euro duurder dan eerder uitgeven. Echter ditzelfde model was bij andere winkels juist 10 Euro goedkoper dan mijn betaalde bedrag.
Bij zoiets verwacht ik dat een winkel dit "verlies" neemt. Dit bleek niet mogelijk dus via de chat de SFF laten annuleren. De volgende dag stond dit geld weer op mijn rekening.
Wat verbetervoorstellen voor Maxict:
* Bij de chat leek ik contact te krijgen met een persoon, maar volgens mij zaten er ook "bot reacties" tussen. Geef dit aan bij zo'n regel.
* Geef een verkoper de vrijheid om nog een gepersonaliseerde offerte aan te passen
RapporteerGoedemorgen MisterE,
Bedankt voor het plaatsen van uw review en het geven van uw feedback.
Uw feedback waarderen wij enorm en nemen wij dan ook zeker mee in ons verbetertraject.
Mochten we in de toekomst iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dit natuurlijk graag en staat ons team maximaal voor u klaar.
Alvast een heel fijn weekend.
Max ICT Webcare
