Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Wat mij betreft de beste webshop die er is. Inmiddels zijn ze van vele markten thuis en word ik ook altijd vlot en netjes te woord gestaan. Vrolijk, vriendelijk en toch ook professioneel. De afterservice is ook simpelweg geweldig. Als er ook maar iets niet goed blijkt (ook door externe redenen) wordt er doeltreffend gehandeld met vervangen producten of financiële restituties.

De ouderwetse post- en pakketbedrijven zijn al een aantal jaren rap achteruit aan het hollen wat garanties en levertijden betreft. Vermoedelijk heeft Coolblue dit ook gemerkt want die zijn met hun eigen bezorgservice gestart om ook in dit gebied de service en kwaliteit hoog te houden. Super! Ik ben altijd veel geruster dat mijn pakket ook daadwerkelijk aankomt als ik zie dat Coolblue het gewoon zelf regelt. Die komen vaak zelfs met de elektrische bakfiets ipv de oude stinkdieselbussen van de (onder)aannemers van DHL / PostNL. Coolblue werkt duidelijk met een langetermijnvisie en streeft naar het beste.

Iedere keer dat ik in contact kwam met de klantenservice werd ik snel, netjes en doeltreffend geholpen. Of dit nu ging om informatie opvragen, Leverstatus, productretour, defecten of overige vragen. Na een aantal jaren en vele tientallen bestellingen kan ik met zekerheid zeggen dat ze me nog nooit in de kou hebben laten staan.