Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

De website geeft een goed overzicht van alle producten op de website. Deze zijn redelijk geprijsd en het assortiment blijft goed geüpdatet. De informatie voor elk product is zeer gedetailleerd. Het proces van bestellen gaat snel en soepel. De winkel heeft een uitstekende klantenservice, waar ik zelf nooit problemen mee heb gehad. Ik ben al een aantal jaren klant bij Coolblue en het voelt altijd aan alsof de winkel net dat extraatje doet om een fijne winkelervaring te geven.

De verzending is prima verlopen. De producten waren in goede staat en op de afgesproken datum (binnen 24 uur) geleverd. Ik werd via SMS op de hoogte gehouden wanneer de bezorger onderweg was. De producten zijn geleverd door eigen fietskoerier. De bezorger was vriendelijk en professioneel.

Voor deze order heb ik de klantenservice niet hoeven te spreken. Tijdens eerdere bestellingen, wanneer ik iets geretourneerd of gerepareerd wilde hebben, kon ik goed communiceren met de klantenservice en werd ik goed geholpen wanneer ik vragen had over het proces. Het is bij mij een keer voorgekomen dat een product niet meer gerepareerd kon worden (een fabricagefout) en deze niet meer verkocht werd. Ik mocht toen een ander product in dezelfde prijsklasse uitzoeken.