Uit eigen beweging
AlgemeenAchtergrond : in december 6900 XT besteld. na 6 maanden stond ik van nr 23 op nr 9 op de wachtlijst. Dit kan ik Alternate niet aanrekenen maar ik had gehoopt dat zo'n groot bedrijf als Alternate wat meer mogelijkheden zou hebben. Donderdag ochtend 17 juni telefonisch de bestelling geannuleerd omdat ik zo'n dure kaart niet meer voor mijzelf kon verantwoorden omdat de looptijd naar de volgende generatie nu zo veel korter is dan in december.
voor onderbouwing score zie klantenservice
Probleem : na een week heb ik mijn geld nog steeds niet terug. toen ik op 24 juni belde waarom mijn geld nog niet was overgemaakt kreeg ik als antwoord dat de verwachting was dat het deze week nog wel zal worden overgemaakt maar dat dit dus niet zeker was. Ik gaf aan dat een week wachten op een betaling onacceptabel was waarbij ik hetzelfde antwoord kreeg. De medewerker aan de lijn kon mij niet helpen of van verdere informatie voorzien. Ik ben nogal geschrokken over de manier waarop Alternate om gaat met een relatief makkelijke betaling en hoe onbehulpzaam de service desk was in dit geval. Ik twijfel dat ik nogmaals iets bij Alternate koop en hoop dat jullie ervaringen beter zijn.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste,
Bedankt voor je reactie.
Wat vervelend te moeten vernemen dat de terugstorting wat langer heeft geduurd dan verwacht waarvoor onze excuses. Zodra de terugstorting is aangemaakt kunnen wij jammer genoeg geen wijzigingen meer aanbrengen voor je en zal dit dan ook binnen enkele werkdagen terug op jouw rekening staan. Mocht dit momenteel nog niet het geval zijn dan wil ik je vragen om contact met ons op te nemen zodat wij dit na kunnen kijken en op kunnen lossen voor je.
