Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Deze review gaat over een online bestelling bij Kamera Express, met de fysieke winkels van Kamera Express heb ik (nog) geen ervaring.

Ik heb een LG OLED televisie bij Kamera Express besteld, dit was mijn eerste bestelling bij het bedrijf en dat is goed bevallen.

Allereerst was ik een beetje huiverig om een televisie bij een bedrijf te bestellen die voornamelijk gespecialiseerd leek te zijn in Foto/video apparatuur. Echter na wat rondneuzen op o.a. Tweakers werd mijn eerste indruk ontkracht en kun je Kamera Express tegenwoordig beter zien als een elektronicazaak met een breed assortiment die nog een oude (waarschijnlijk vertrouwde) naam draagt. Het gehele bestelproces beviel bovendien beter dan ik gewend was van andere elektronicagiganten.

Gezien de overzichtelijke en goedwerkende website, snel bereikbare klantenservice en snelle gratis verzending kan ik het aanraden om ook een bestelling te plaatsen bij Kamera Express. Ik zal de webshop in de toekomst in ieder geval in de gaten houden wanneer ik iets nodig heb wat Kamera Express kan leveren.

Na mijn bestelling werd ik de eerstvolgende werkdag gebeld voor een bezorgafspraak, ik mocht een dag uitkiezen en kreeg vervolgens een tijdvak van 2 uur waarin mijn bestelling zou worden bezorgd. Mijn televisie werd bezorgd door Thijse koeriersdienst. Op de dag van de bezorging kreeg ik een half uur voor aankomst een SMS-bericht dat ik de koerier over 30 minuten kon verwachten, dit klopte vrijwel op de minuut nauwkeurig. Een vriendelijke meneer & mevrouw kwamen mijn bestelling afleveren.

Tijdens het uitladen kon ik even spieken in de bestelbus en zag ik dat in ieder geval de televisies netjes vast waren gemaakt met spanbanden en werden beschermd met verhuisdekens, gezien de waarde en breekbaarheid van televisies gaf mij dat een erg fijn gevoel. Na ontvangst bleek uit de instructie op de doos dat ik 24 uur de tijd had om de televisie te controleren op schade, gelukkig was er niets aan de hand en kon ik direct genieten van mijn prachtige nieuwe aanwinst.

Kamera Express biedt voor veel producten een kosteloze garantieverlenging naar 5 jaar, in ruil voor een review. Enkele producten zijn uitgesloten, maar omdat ook bij de uitgesloten producten dit wel als voordeel wordt genoemd, heb ik voor de zekerheid gebeld naar de klantenservice om te vragen of de LG OLED televisie hier onder valt. Binnen een minuut kreeg ik een medewerkster aan de telefoon die het niet direct kon bevestigen, wel vertelde ze dat ze geen reden kon vinden waarom de televisie er niet onder zou vallen. Dit was voor mij reden genoeg om de bestelling door te zetten.