Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Je kunt tijdens het bestelproces allerlei zaken regelen maar in de praktijk blijkt hier uiteindelijk niets van uit te komen. Er moet betaald worden om de bestelde producten op een gewenst tijdstip geleverd te krijgen en uiteindelijk worden de producten op een ander tijdstip geleverd.

Tot twee keer toe een afspraak gemaakt over een tijdvak waarin de bestelde producten geleverd zouden worden. In beide gevallen is de gemaakte afspraak niet nagekomen. Schandalig dat hier dan ook nog voor betaald moet worden.

Tot tweemaal toe contact gehad met de klantenservice. Tijdens het eerste contact werd ik er na korte uitgegooid. Tijdens het tweede contact vriendelijk geholpen door een medewerker die uiteindelijk zelf geen beslissingen mocht nemen. ruim een half uur aan de telefoon gezeten om uiteindelijk afgescheept te worden met een toezegging die uiteindelijk niet is nagekomen.