BCC

Uit eigen beweging

Ik kocht mijn wasmachine in de winkel.
Hoewel op de website staat dat de ene dag bestellen, de het volgende dag wordt afgeleverd, ik een volle week moest wachten op aflevering.
De medewerkers die de wasmachine kwamen afleveren, hadden geen gereedschap bij zich, daar moest ik voor zorgen.
Een medewerker maakte een negatieve opmerking over mijn trekaansluiting.
De wasmachine werd niet waterpas gezet.
Via de klantenservice moest ik een nieuwe afspraak maken om de wasmachine waterpas te laten zetten, daar zou anderhalve week over gaan.
Ik heb sterk aangedrongen om die eerder te laten gebeuren Anders zou ik 3 weken niet kunnen wassen.
Uiteindelijk is de machine waterpas gezet, al kwam de medewerker ruim 3 uur later dan het afgesproken tijdslot.

Ik heb een week moeten wachten voordat de wasmachine geleerd werd, terwijl op de website stond dat dit de volgende dag zou gebeuren.

Het verbaasde mij dat de medewerker van de klantenservice mijn verzoek tot het waterpas zetten van de wasmachine, niet eerder kon toezeggen dan na anderhalve week.
Wel maakte ze op mijn dreigende verzoek een aantekening dat mocha er een moment inkOmen, ik eerder aan de beurt zou komen.
Alleen door de klantenservice later wederom te bellen, kwam er ineens een eerder moment vrij om mij te helpen.